华声在线5月9日讯（文/视频全媒体记者高煜棋通讯员刘艺博）“您稍等，我来扶您上车。”5月9日早晨，湖南株洲B19路公交车司机彭军看到站台上行动不便的老年乘客鼎东策略，利落地拉开驾驶室的门下车，稳稳托住老人的手肘扶她上车。这趟公交车上，被这样细心关照的乘客很多，86岁的常孟君就是其中之一。
5月7日，常娭毑带着热腾腾的包子、咸鸭蛋，与手写的感谢信一起送到彭军手中，感谢他多年的热心照顾。
（常孟君写给彭军的手写表扬信。受访者供图）
10余年暖心守护鼎东策略，乘客送来最质朴的谢礼
“公交司机忙，经常顾不上吃早饭。7日早上，我带着包子和熟盐蛋，还手写了一封感谢信，特意在北门中转站等小彭司机，表达对他的感谢。”回忆起前日的情景，常孟君笑着告诉记者，“小彭司机特别热情，像往常一样把车停稳，就迅速从驾驶室跑下来，伸手搀扶我。这10余年，每一次都是这样扶我上车的。”
“小彭，这是给你的，这么多年得亏你照顾。”常孟君诚恳地表示谢意，彭军接过袋子，指尖触到热乎的包子，眼眶瞬间红了。
“我很感动，常阿姨年纪大了，行动不方便，她为了给我送这些，拄着拐杖，拿着脚凳，专门从家里走了四五百米到站点等我。”采访中，彭军声音哽咽，“没想到自己的微小行动，得到了这么真诚的回馈。”5月8日，彭军趁休息时间，带了粽子前往常娭毑家拜访。
“小彭来家里后鼎东策略，还给我炒菜做饭，让我尝尝他的手艺。对我就像对家人一样照顾，很暖心。”常孟君说。
（彭军搀扶常孟君上车。公交监控截图）
看似“小事情”，留下的都是感动和温暖
记者看到，在感谢信里，常孟君写道：你以关心乘客为己任，上车一路叮嘱乘客坐好、扶好，否则不启动车……
遇到行动不便的老人或残友，彭军都会主动搀扶，乘客多的时候也不催促，总是停稳车再开门，乘客都坐好扶稳再启动。“不催促，那些腿脚不便的乘客就会慢点走，不会气喘吁吁地上车。慢一点，多帮帮别人，我自己也感觉很幸福。”无论是搀扶腿脚不便的老人、为带重物的乘客搬运行李，还是耐心解答问路咨询，彭军始终以细致入微的服务温暖着每一位乘客。
“他总说自己只是做了很小的事，但对每一个被帮助的人来说，都是一分感动和温暖。”常孟君夸奖道。
“将乘客当作亲人对待鼎东策略，这是每一个公交车司机的工作理念，我也会在以后的工作中用实际行动将这份理念落到实处。”彭军表示，“公交车司机不仅是把人从一个地方送到另一个地方，更是传递温暖与善意的过程。我一定坚守这份初心。让每一位乘客安全愉快地到达目的地。”
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